Reguli privind retururile

● pentru returnarea produsului aveți la dispoziție 30 de zile calendaristice de la data primirii coletului, ● produsele trebuie returnate în ambalajele lor originale, ● rambursul se va realiza în termen de 14 zile calendaristice, ● rambursul banilor se va face în aceeași modalitate în care am primit plata pentru comanda dvs. (în cazul plății ramburs - în contul pe care l-ai indicat.), ● încălțămintea returnată trebuie să fie nouă, fără urme de uzură și murdărie.

● online: În secțiunea de returnări.; Intră în intrați în cont sau folosiți link-ul din emailul de confirmare a comenzii, urmând indicațiile, ● tradițional: completați formularul de returnare, împachetați produsele în ambalajele originale.

● Pentru a schimba produsul, returnați-l pe cel comandat și plasați o nouă comandă. Vom rezerva produsele alese de dvs.

● magazinul este responsabil față de Client dacă produsul vândut prezintă un defect fizic sau legal (garanție), ● magazinul este responsabil legal dacă un defect fizic este constatat înainte de expirarea a 2 (doi) ani de la data livrării produsului către Client, ● dacă produsul primit are un defect, clientul are posibilitatea să depună o reclamație, ● dacă reclamația este soluționată pozitiv, clientul va primi un răspuns în termen de maxim 14 zile de la data primirii coletului în depozitul nostru, ● în cazul respingerii reclamației, vă vom returna produsul, însoțit de motivarea deciziei noastre, ● cel mai convenabil mod de a depune o reclamație este să utilizați contactul direct cu Serviciul Clienți.

● toate reclamațiile sunt procesate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului în Departamentul nostru de Reclamații, ● dacă reclamația dvs. este soluționată în mod pozitiv, conform legii, prima opțiune este repararea sau furnizarea unui produs nou.